Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Gemäß unserer Rückgaberichtlinie haben Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabeanforderung einzureichen.  

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen oder unbenutzt sein, die Etiketten müssen noch angebracht sein und sich in der Originalverpackung befinden. Die Rechnung oder ein anderer Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@decorbycharm.shop kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.  

Wiedereinlagerungsgebühr

Für zurückgegebene Artikel erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren. Kunden können berechtigte Produkte zurückgeben, ohne sich um zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühren sorgen zu müssen, sofern die Rückgabe unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Dies gewährleistet einen problemlosen und transparenten Rückgabeprozess für Ihre Bequemlichkeit.

Wie können Kunden ihre Produkte zurücksenden?
- Per Post

Rücksendeetikett

Das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden.

Unter welchen Produktbedingungen erlauben wir Rücksendungen?

 Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein, inklusive Originalverpackung, Etiketten und sämtlichem Zubehör. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist und alle gelieferten Teile intakt sind.

Rücksendekosten

Keine Kosten, wenn das Produkt vom Transportunternehmen beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist. Wenn der Kunde jedoch das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte, berechnen wir die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung des Artikels.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Sie können sicher sein, dass das fehlerhafte Produkt kostenlos ersetzt wird.

Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen:

Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie einen Kauf bereuen. Wenn das Produkt in seinem Originalzustand ist und die Originalverpackung beiliegt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. 

Austausch

Wir akzeptieren keinen Umtausch. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kontaktieren:

Name des Geschäfts: Decor By Charm
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Niederlande

E-Mail: info@decorbycharm.shop
Telefon: +31616365796

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr

(GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)