Häufig gestellte Fragen
Welche Länder werden bedient und was sind die Versandkosten?
Wir liefern derzeit nach Deutschland und in die Schweiz. Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und der Schweiz kostenlos.
Wie lange dauert es, Bestellungen zu verarbeiten und zu liefern?
Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage (Montag bis Freitag). Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-8 Werktage (Montag bis Freitag).
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wir stellen unseren Kunden eine eigene Tracking-Seite zur Verfügung, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem diese aufgegeben wurde?
Bestellungen können vor dem Versand storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@decorbycharm.shop für Unterstützung.
Was ist das Rückgaberecht und welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden, allerdings müssen Sie das Rücksendeetikett und die Kosten tragen. Die Artikel müssen original, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie starte ich eine Rücksendung oder Umtausch?
Kontaktieren Sie uns unter info@decorbycharm.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendeadresse und Rücksendeformular.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns sofort unter info@decorbycharm.shop mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie wird die Transaktion gesichert?
Wir akzeptieren American express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Visa. Alle Transaktionen werden mit den neuesten Verschlüsselungstechnologien gesichert und bieten fortschrittlichen Betrugsschutz.
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Name des Geschäfts: Decor By Charm
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Niederlande
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Telefon: +31616365796
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Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr
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